Nos ha pasado que tenemos un sitio web que nos parece lindo, bien hecho, con buena usabilidad, campañas de AdWords bien manejadas y optimizadas, pero las conversiones siguen siendo bajas.

He aquí algunos tips para intentar mejorar las conversiones:

Si las KW son rentables, se puede aumentar el presupuesto; la lógica de esto es: si con un presupuesto P obtengo C conversiones, entonces con 2xP obtendré 2xC.

Landing Page o página de destino: no alcanzan las palabras para enfatizar lo importante que es tener páginas de destino orientadas a la conversión. La función de AdWords es hacer que alguien ingrese a nuestro sitio web, luego, es responsabilidad del sitio web lograr la conversión. ¿Es la página de destino la mejor posible? En muchos casos la página de destino es siempre la página principal. Esto atenta contra las conversiones, ya que un visitante que hizo click en nuestro anuncio específico de un producto, ingresa a una página genérica, la principal. Es mucho mejor que la página de destino sea la página en donde se muestra el producto, y debe tener estas características: Nombre y modelo del producto bien claro. Moneda y Precio clarísimos. Foto(s) del producto. Texto descriptivo. Comentarios de los clientes. BOTON o LINK de compra bien llamativo y claro. Énfasis en la simplicidad y sobre todo en la seguridad de la compra online. Mostrar un número de teléfono, email, chat, etc para evacuar dudas. Dar muchas formas de pago, y que estén bien claras en el sitio web. Evitar el scroll vertical excesivo. Y muy importante: NO obligar al potencial cliente a crear una cuenta y registrarse en nuestro sitio web para comprar.

Usar Google Web Site Optimizer: es lo ideal para tener la Landing Page totalmente optimizada. Con esta herramienta gratuita de Google, se pueden probar en forma simple distintas variantes de Landing Page y la herramienta automáticamente va recolectando datos de cuáles son las variantes que más conversiones producen. Es una herramienta sub-utilizada, tal vez porque requiere cierto nivel de conocimiento técnico, pero es una de las mejores cosas que se pueden implementar para mejorar las conversiones. Es mejor si el sitio tiene tráfico medio o alto, si no, será necesario mucho tiempo para poder determinar la combinación óptima. ¿Cuál es el efecto en las conversiones de poner la foto del producto a la derecha y la descripción a la izquierda? ¿Y si el precio figura más grande y en otro color? ¿Qué botón "Comprar" es mejor? Todo esto se puede averiguar con esta herramienta.

Grado de concordancia: un parámetro que nos da AdWords es el grado de concordancia entre la KW que tenemos configurada y lo que busca realmente la gente. Si tenemos las KW en concordancia amplia, seguramente hay muchas variantes de búsqueda que matchean con nuestra KW. Una primera vista sobre este parámetro en la lista de KW, en la parte "Segmentar". También se muestra para la cuenta y para la campaña las métricas competitivas en donde muestra en forma agregada el grado de concordancia exacta. Un valor bajo en este parámetro indica que podemos mejorar nuestras KW. ¿Cómo? Hay 2 formas: usando Google Analytics vinculado con Google AdWords y/o revisando los logs del servidor, generalmente se procesan con Webalizer o AWstats u otro paquete de análisis de logs.

Cross-Browser Compatibility: Revisar que la página de destino se vea bien con todos los navegadores o por lo menos con los más usados. ¿Dispositivos portátiles? La mayoría pueden renderizar sitios web HTML, pero los de Apple no pueden renderizar Flash, así que hay que evitar este tipo de contenido u ofrecer una alternativa detectando el User-Agent.

Herramientas de Google: Usar la herramienta para palabras clave y los distintos tipos de concordancia: es importante para averiguar nuevas palabras clave o variantes de las que ya existen.

Particularidades idiomáticas: no todo se llama igual en distintos países. Remera, playera, camiseta son distintas palabras para denominar lo mismo en distintos países de habla hispana. También: choche, auto, carro; o computadora, computador, ordenador.

Usar palabras clave negativas: otro tip importante. Supongamos que ofrecemos alquiler de autos en Capital y Gran Buenos Aires. Si alguien busca alquiler de autos en córdoba y si tenemos configurada la KW alquiler de autos, se activará nuestro anuncio, y si alguien hace click, será un click perdido porque no podremos satisfacer al visitante. Paso obligado: agregar las localidad en las cuales NO alquilamos autos como palabras clave negativas: córdoba, rosario, mendoza, mar del plata, etc.

Analizar la competencia: ¿sebemos si nuestros competidores ofrecen mejores formas de pago, envío gratis, promociones, precios más bajos, newletters, etc? Nunca sacar la vista de los competidores, es fundamental para el benchmarking y para no quedar fuera.

Redes sociales: otra forma más de generar tráfico. Recordemos que más tráfico implica, en teoría, más conversiones si el tráfico es calificado. No tiene sentido ingresar a una red social de deportistas si vendemos insumos veterinarios. Hay que buscar el nicho.

Convertirse en experto: si en nuestro sitio web, además de presentar un catálogo de productos, mostramos a los potenciales cliente cuánto sabemos de nuestros productos, da más confianza al momento de la decisión de compra. Escribir artículos, comparar productos, mostrar ventajas de uno u otro, tips de utilización o mantenimiento, etc. Todo esto suma, y además a largo plazo, si está bien hecho, suma para SEO.

Buscar "maridajes": analizar si nuestro producto puede venderse junto a otro. Por ejemplo: flores con peluches, flores con chocolates, perfume y loción para después de afeitar, camisa y pantalón, mate y bombilla, linterna y pilas, shampoo y crema de enjuague, etc. Esto tal vez no mejore la cantidad de conversiones, pero sí el margen.