¿Cuál es la tasa promedio de conversión en AdWords?

Es muy frecuente esta pregunta. Pero hay una respuesta, y está en el libro "Web Analytics 2.0" de Avinash Kaushik, quien trabaja en Google, más exactamente tal como lo describe el mismo Avinash: I am The Digital Marketing Evangelist for Google (Data driven decision making uncomplexified).

En la página 54 de la versión PDF del libro se puede leer:

Here’s another challenging case: Conversion Rates for most sites hover around 2 percent. Ninety-eight percent of visitors to your site will leave without delivering the outcome that you desire. How do you parse which exits were because you stunk and which exits were people who came, never wanted to transact, read what they wanted to, and then left—which is OK?

O sea que tenemos un valor "oficial" de la tasa de conversión promedio. 2%. ¿Es mucho o poco? Depende de cómo midamos las conversiones. Además, obviamente depende del rubro. Si bien la tasa de conversión es en valor interesante para compararse con otros sitios del mismo rubro, en la misma zona geográfica, sirve más para poder medir la evolución y mejora del propio sitio. Más que comparar con otros sitio, es mejor usar este indicador para medir el impacto de implementación de mejoras en el sitio web. Si tenemos una tasa de conversión X, hacemos un cambio en el sitio, y luego tenemos una tasa de conversión Y, podemos saber si ese cambio fue para peor o para mejor. Igualmente no hay que dejar de ver el número final que es el margen o ganancia. Es posible aumentar la tasa de conversión sin mejorar el margen, o incluso empeorarlo!

Ejemplos de tasas de conversión en los últimos 30 días (15-jun al 15-jul 2011) para los sitios de algunos de nuestros clientes (hay de todo: turismo nacional e internacional, flores, chocolates, maquinaria agrícola, divorcios, desayunos, campos, fotografía, educación, insumos veterinarios, alquiler de autos, etc)

• 0.74%
• 1.23%
• 3.90%
• 0.85%
• 0.87%
• 0.62%
• 2.93%
• 1.89%
• 1.31%
• 1.14%
• 1.15%
• 1.78%
• 3.41%
• 4.55%
• 1.46%
• 1.62%
• 3.27%
• 1.10%
• 3.46%
• 11.57%
• 3.70%

Todo depende de cómo se define una conversión: en algunos sitios es una venta, en otros el envío de una consulta a través de un formulario. Las ventas de gente que conoce el producto a través del sitio web pero realiza la compra telefónica o personalmente no están consideradas en la tasa de conversión, si se considerara, haría aumentar la tasa de conversión.